岳文华一线接访群众解难题

6月11日上午，市委常委、组织部长岳文华早早到市人民来访接待中心接待来访群众3批40人,反映事项涉及劳动保障、物业管理、房产证办理等与群众利益密切相关的问题。市政府副秘书长（信访局长）岳新坦、市委组织部办公室主任蒋磊、市信访局副局长黄福增、刘怀华及相关同志陪同接访。

接访过程中，岳文华耐心听取了来访群众的诉求，仔细翻阅信访材料，认真做好记录，不时询问有关问题，对每一批信访事项都从法律、政策、情理等层面给予明确的意见，对于能当场解决的问题当场答复，对于需要调查核实的信访诉求，则批示有关部门进行实地调查后依法依规答复处理，确保群众反映的信访诉求“事事有答复，件件有回音”。

接访结束后，岳文华听取了我市近期信访工作汇报，对信访局工作给予了充分肯定。她强调，各级各部门要进一步创新信访工作方式，多扑下身子、沉到一线与群众面对面交流、零距离沟通；要带着真情实感开展信访工作，用更多的爱心、更大的耐心做好群众工作，确保群众诉求有人应、问题有人解，切实把矛盾纠纷化解在基层一线。