张建慧调研信访工作并现场接待来访群众

3月17日，市委书记张建慧到市人民来访接待中心调研并现场接待来访群众，研判信访案件。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立以人民为中心的发展思想，进一步增强做好信访工作的责任感和使命感，把心贴近人民，带着感情解决好群众急难愁盼问题，依法依规维护好群众合法权益，不断密切党群干群关系，努力让群众更满意、社会更和谐。市领导刘胜利、皇甫立新、张元明参加接访。

在市信访接待大厅、导访台、接访室，张建慧与信访干部深入交流，详细了解群众来访受理、反映问题办理、结果回复反馈和疫情防控措施落实等情况，叮嘱大家树牢宗旨意识，恪守为民之责，善于从群众的信访案件办理中发现规律、总结经验，及时梳理共性问题，及时提出政策建议，推动出台完善措施，不断提升我市信访工作科学化、规范化、法治化水平。

接访中，张建慧认真倾听群众诉求，仔细阅读信访材料，详细询问具体情况，与有关区和部门负责同志共同分析问题症结，提出解决方案。他指出，相关责任单位要认真分析原因，找准症结所在，把握政策规定，制订解决方案，加强心理疏导和人文关怀，全力推动信访案件积极妥善处理。

张建慧指出，信访工作是送上门来的群众工作，是反映社情民意的晴雨表，是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带。各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚守为民情怀，耐心倾听群众声音，主动回应群众诉求，积极化解矛盾问题，更好地维护群众合法权益、维护社会大局和谐稳定。要强化源头治理，加强矛盾纠纷排查化解，充分发挥基层党组织和党员干部密切联系群众、服务群众的优势，深入了解群众所需所求，及时发现矛盾线索，第一时间将矛盾解决在萌芽、化解在基层;更加关注困难群众的诉求和生活，多一些将心比心、换位思考，不断提高信访工作质效和服务群众实效。要坚持法治思维、法治理念，进一步畅通信访渠道，依法依规推进信访问题解决，切实为群众解决实际问题。

张建慧强调，信访干部直面群众、直面问题，身处一线、肩负重担，承担着特殊使命。要加强信访干部队伍建设，把年轻干部放到信访工作的熔炉中经受锻炼，面对面和群众打交道，增强做好群众工作的能力、处理实际问题的能力、应对复杂局面的能力。要关心爱护信访干部，帮助他们解决工作生活中的实际困难，使广大信访工作人员增强荣誉感、归属感、责任感，把信访工作做得更好。